¿Qué es lo que menos te gustaba de las reuniones por videollamada?. Quizás no sea tan fácil de responder a algo que de alguna manera ya se incorporó en nuestras vidas. Aún así, un grupo de investigadores se decidió a estudiarlo.
Un equipo de la Columbia Bussiness School, liderado por Melanie Brucks, profesora asistente de Negocios y Marketing, reclutó a 602 participantes, entre estudiantes y trabajadores.
En equipos debían desarrollar una tarea: darle usos creativos a un frisbee y a un plástico de burbujas. Cada idea fue evaluada bajo diferentes patrones, como cantidad de ideas que se les ocurrieron y la novedad y el valor de sus ideas según la clasificación de los jueces.
Pero además, con un software de seguimiento ocular, con el que se dieron cuenta que los participantes pasaban más tiempo mirando a su pareja, en vez de ver alrededor de la habitación. Además, explicó que las parejas que estaban en videoconferencias recordaban menos su entorno, y lo mismo pasaba con quienes se veían en persona.
¿Qué concluyeron tras todas estas observaciones?
Brucks comentó que “Cuando innovamos, tenemos que apartarnos de las soluciones existentes y proponer nuevas ideas extrayéndonos ampliamente de nuestro conocimiento. Proponer formas alternativas de usar objetos conocidos requiere el mismo proceso psicológico”.
Tras esto, la académica aseguró: “Este enfoque visual en la pantalla reduce la cognición. En otras palabras, las personas están más enfocadas cuando interactúan en video, lo que perjudica el amplio y expansivo proceso de generación de ideas”.
“El estudio de campo muestra que los efectos negativos de las videoconferencias en la generación de ideas no se limitan a tareas simples y también pueden manifestarse en sesiones de intercambio de ideas más complicadas y de alta tecnología”, afirmó.
¿Las reuniones virtuales anulan completamente la creatividad?
Alguien que apoya en parte esta explicación es Jay Olson, de la Universidad McGill en Canadá, quien estudia la creatividad, señaló que las personas a menudo usan su entorno para generar ideas.
“Los autores encuentran que interactuar a través de una pantalla de computadora podría cambiar la atención sin querer de una manera que reduzca la generación de estas ideas novedosas”.
Pero alguien que valora la realización del estudio, pero no concuerda con sus resultados es Ellen Langer. La profesora de psicología en Harvard asegura que la creatividad no es incompatible con las reuniones virtuales.
¿De qué dependería entonces? De si somos realmente creativos y de la tarea que se nos encomiende.
“Quizás muchos de nosotros hacemos amigos más rápido en persona que con Zoom , y la creatividad florece cuando estamos relajados. Pero cuando hacemos Zoom desde casa, las personas probablemente estén más relajadas que en un experimento”.
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